Bénéficiez d’un accompagnement à toutes les étapes.

Lors de la mise en place de la plateforme, Dupliprint vous accompagne pour réussir ensemble la mise en place du projet.
Dès la phase de réflexion nous sommes à vos côtés pour analyser les bases de données, inventorier les documents utilisés, vous aider à repenser le contenu pour profiter au mieux des techniques de personnalisation, rationaliser la production….

Dupliprint - Accompagnement

Nous avons développé une méthodologie rigoureuse qui permet de conduire les projets dans les délais requis.
Une fois la plateforme déployée, nos consultants et chefs de projet assurent au quotidien une assistance opérationnelle dans la conduite de vos projets de communication comme dans la motivation des réseaux à l’utilisation de la plateforme.

Cette assistance revêt, notamment, les formes suivantes :

  • Accompagnement quotidien du réseau (aide à l’utilisation de la plateforme, assistance pour passer une commande et suivre les commandes)
  • Réponse aux demandes spécifiques (adaptation d’un document, modification d’un courrier…)
  • Recensement et gestion de toutes les remarques, souhaits, idées du réseau afin de faire évoluer l’outil pour mieux répondre aux besoins des clients.

Nous assurons la formation des utilisateurs, la plupart du temps par téléphone mais également sur site. Un guide utilisateur est remis à chaque participant.
Vous bénéficiez d’une assistance technique 5/7.